力克服务合约的宝贵优势
借助力克服务合约，公司能够实现两大优先目标：按时将产品交付给客户和最大化投资回报。我们的服务与我们的解决方案保持同步，能够根据客户所在行业及客户需求的变化而不断优化。 我们将更多的数据、自动化和数字化技术以及专业知识整合到我们的所有服务中，以提高服务效率和质量。
我们为客户提供各种支持、维护和专业知识：
● 全球一流的客户支持；
● 最佳设备生产力与可用性；
● 最大化维护效率；
● 持续学习和知识服务；
● 基于裁剪房数据，全面了解操作。
借助服务合约，您可以通过先进的预测性和预防性维护服务，减少意外停机和平均故障间隔。我们的解决方案专家提供远程支持服务，可减少您等待工程师现场处理的时间，让您拥有更多的时间投入生产。通过集中了设备数据的云看板应用程序，您可随时随地轻松监控设备状态。
最终您将提高生产率并优化材料使用，提升产品质量并最大限度延长设备可用时间。
力克的服务承诺
提高设备的可用时间，降低维护成本
数据是力克服务合约的核心。我们可以通过多种方式利用应用程序生成的数据，以及来自客户信息系统和其他裁剪生产线设备的数据。借助数据，我们能够全面了解裁剪房所有活动的状态，包括其痛点、优点和不
足。我们的专业服务团队负责确保客户的数据完整性和隐私。
技术协助
我们提供远程、现场和在线支持服务，可减少您等待工程师现场处理的时间，让您拥有更多的时间投入生产。客户拥有永久访问在线支持的权限，可随时提交问题和请求，还能直接访问由解决方案专家组成的力克体验中心，该体验中心可以快速分析和远程解决大多数问题。
我们在世界各地拥有 200 多名现场服务工程师，他们可以在需要时前往您的现场，而与此相关的人工和更换部件的费用均已包含在您的合约中。
服务合约订阅用户还可以随时提出服务请求或可能遇到的任何问题，并在专用在线门户网站上跟踪问题处理进度。
预测性和预防性维护
维护对确保力克设备的性能至关重要。我们提前制定定期预防性维护计划，避免影响您的生产进度。力克专家将按计划定期开展审计，助您控制维护成本，避免过度使用备件以及设备故障。
兼容工业 4.0 技术的裁剪房将维护提升到了全新水平。嵌入力克设备的数百个传感器和计数器可为我们提供安全数据流，揭示潜在的问题，从而帮助我们进行预测性维护，避免故障发生。例如，借助传感器，我们能够检测到未优化的设置和异常运行，从而可以预防所有质量或性能问题。
耗材和部件
确保适时快速地在本地库存备件中找到所需备件，并优先交付给签署服务合约的客户。只有力克能够为您提供完美的裁刀、磨刀带和鬃毛砖，确保力克解决方案的最佳性能，并帮助您自始至终满足质量要求。
通过数据驱动决策提升业绩
看板
使企业对最相关的生产信息有清晰、可靠的了解，从而轻易地迅速锁定需要改进的地方。这就是为什么力克服务合约订阅客户需要具有访问看板的权限，通过看板，他们可以随时随地在任何设备上查看力克裁剪房（按站点）和维护 KPI 的全面动态视图。
始终更新技术，从中获益
裁剪控制软件升级
我们的软件服务可助您保持技术领先，适应新的 IT 行业标准。力克软件定期更新，不断提供新功能。最新版本一经发布，订阅用户即可使用。订阅用户可以自主决定安装新版本的最佳时间，而我们将帮助他们顺利完成过渡，确保客户完成新参数设置并为用户团队提供所需的支持。
