我们的服务

通过服务实现设备性能、可用性与生产目标


力克服务:提供安心保障, 让您专注业务

力克服务合约能够助力您实现两大主要目标:产品的按时交付,以及最大化投资回报。

力克持续更新并扩展我们的服务合约,与我们的解决方案保持同步,并根据客户所在的行业和特定需求而持续优化。我们将更多的数据、自动化和数字化技术以及专业知识整合到我们的所有服务中,以提高效率和质量。


服务无忧,从容应对挑战

借助服务合约,您可以通过先进的预测性和预防性维护服务,减少意外停机和平均故障间隔。我们的解决方案专家提供远程支持服务,可减少您等待工程师现场处理的时间,让您拥有更多的时间投入生产。您可使用基于云的看板应用程序随时随地监控设备状态。


技术支持

远程、现场和在线支持服务可帮助用户专注时间和资源于公司业务。用户可以永久访问在线支持,全天候随时提交问题和请求。还能够直接访问由解决方案专家组成的力克专业技术服务中心,由专家快速分析并远程解决大多数问题。

我们构建了由350余名现场服务工程师组成的全球网络,可在您需要时随时提供帮助。人工和更换部件的费用也已包含在服务合约中。

服务合约订阅用户还可以随时记录服务请求或可能遇到的任何问题。 我们的专用门户网站可跟踪进行中的服务请求。

预测性和预防性维护

维护对确保力克设备的性能至关重要。我们提前制定定期预防性维护计划,避免影响您的生产进度。力克专家将按计划定期开展质量检查,助您控制维护成本,避免设备故障以及过度使用备件。

兼容工业4.0技术的裁剪房将维护提升到了全新水平。嵌入力克设备的数百个传感器和计数器可为我们提供安全数据流,揭示潜在的问题,从而帮助我们进行预测性维护,避免故障发生。例如,借助传感器,我们能够检测到未优化的设置和异常运行,从而可以预防所有质量或性能问题。

耗材和零件

确保适时快速地在本地库存备件中找到所需零件,并优先交付给签署服务合约覆盖的客户。只有力克能够为您提供合适的裁刀、磨刀带和鬃毛砖,确保力克解决方案的最佳性能,并帮助您自始至终满足质量要求。

软件更新

我们的软件服务可助您保持技术领先,适应新的IT行业标准。力克软件定期更新,不断提供新功能。力克的软件订阅用户可第一时间使用最新发布的软件版本。

订阅用户只需选择适合自己的安装时间段,力克即可为他们安装好新软件版本。这样可确保在提供您团队所需的所有支持的同时设置新参数。

知识服务

知识服务确保我们的解决方案充分发挥其潜力,帮助客户实现他们的绩效目标。

力克的在线知识资源库可为用户提供综合全面的电子学习和参考资料。集中提供相关内容有助于用户学习和提升技能,同时提高工作效率。

性能监控

力克服务合约包含性能监控服务,该服务包括旨在反映生产情况的性能审阅。

力克将提供月度复盘会议,以审阅客户跟进情况并提供专家意见,帮助客户实现持续改进。标准化报告则将集中提供方便用户访问的集成数据并清晰显示主要生产KPI。

咨询力克服务

敬请致电 400 - 670 - 0160

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